L’obsession du service client

La phrase du titre n'est pas de moi, elle est en fait le titre du livre de Jonathan Lefevre paru l'automne dernier. Jonathan Lefevre, @jodiroga pour les Twittos, a monté de toutes pièces le service client de Capitaine Train, devenu Captain Train, racheté par Trainline, start-up qui n'avait qu'un objectif : simplifier la vie des …

Lire la suite de L’obsession du service client