Il ne faut pas confondre Digitalisation et Transformation Digitale
Non, juste digitaliser ne suffit pas. La « vraie » transformation digitale pense aux outils à la fin du processus de réflexion, pas au début.
Le métier de Customer Success Manager
J’ai écrit une introduction au podcast de #LeDigitalPourTous au sujet du métier de Customer Success Manager.
Ce dont je parlerai sur ce blog
Les sujets qui m’intéressent sont nombreux, donc il va falloir faire des choix ! Nouvelles organisations, transformation digitale (ou pas), marketing, marques, communication, excellence commerciale, nouveaux business models…