J’ai écrit une introduction au podcast de #LeDigitalPourTous au sujet du métier de Customer Success Manager.
Le billet complet est ici
Vous pouvez aussi l’écouter là :
Photo by Cytonn Photography on Unsplash
J’ai écrit une introduction au podcast de #LeDigitalPourTous au sujet du métier de Customer Success Manager.
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La majorité des dirigeants que j’accompagne pense avoir un problème d’acquisition. Alors qu’ils ont le plus souvent un problème de rétention.
Résumé simplement, le positionnement, c’est la façon dont votre produit est identifié comme le meilleur pour résoudre un problème auquel un ensemble bien défini de clients accorde une grande importance.
Pour pouvoir diminuer votre Time To Value et améliorer votre taux de rétention, une solution : savoir en combien de temps vos clients reconnaissent la plus-value de votre offre.