J’ai écrit une introduction au podcast de #LeDigitalPourTous au sujet du métier de Customer Success Manager.
Le billet complet est ici
Vous pouvez aussi l’écouter là :
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Bonnes pratiques
L’interview client : mener les entretiens
La troisième étape de la démarche d’interviews découverte client est celle des entretiens. Quelques conseils pratiques pour en tirer le maximum d’informations.
