rejoins +1 600 abonnés à la NL qui décrypte clairement les tendances business, tech et marketing, c’est par ici

Le métier de Customer Success Manager

J'ai écrit une introduction au podcast de #LeDigitalPourTous au sujet du métier de Customer Success Manager.

J’ai écrit une introduction au podcast de #LeDigitalPourTous au sujet du métier de Customer Success Manager.

Le billet complet est ici

Vous pouvez aussi l’écouter là :

Photo by Cytonn Photography on Unsplash

Les derniers articles

Comment augmenter son taux de rétention client ?

Fidélisation

Augmenter le taux de rétention de vos clients : le guide

La majorité des dirigeants que j’accompagne pense avoir un problème d’acquisition. Alors qu’ils ont le plus souvent un problème de rétention.

Stratégie

Trouver son positionnement selon la méthode April Dunford

Résumé simplement, le positionnement, c’est la façon dont votre produit est identifié comme le meilleur pour résoudre un problème auquel un ensemble bien défini de clients accorde une grande importance.

Bonnes pratiques

Comment réduire votre Time To Value ?

Pour pouvoir diminuer votre Time To Value et améliorer votre taux de rétention, une solution : savoir en combien de temps vos clients reconnaissent la plus-value de votre offre.