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L’obsession du service client
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À l’heure où l’on pense trop à réduire les coûts du service client grâce à des bots reliés à ChatGPT, on devrait tous se replonger dans le livre de Jonathan Lefevre, L’Obsession du service client.
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Les métiers du futur, d’Isabelle Rouhan
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J’ai eu la chance de rencontrer Isabelle Rouhan pendant VivaTech cette année. J’avais contacté Isabelle en découvrant le sujet de son livre, qui n’était pas encore paru, sur les métiers du futur. Avec la rédac’ room de #BonjourPPC, nous venions de faire un sujet sur le futur du travail à l’ère de l’intelligence artificielle et…
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J’ai lu « La Comédie (in)humaine »
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Ma critique du livre « La Comédie (in)humaine » de Nicolas Bouzou et Julia de Funès
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Start with Why et le golden circle, un indispensable pour tous les entrepreneurs
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Tout le monde vous dit de trouver votre pourquoi, personne ne vous dit comment le faire. Alors, j’ai lu le fameux Start with Why, de Simon Sinek.
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