Les métiers du futur, d’Isabelle Rouhan

J'ai eu la chance de rencontrer Isabelle Rouhan pendant VivaTech cette année. J'avais contacté Isabelle en découvrant le sujet de son livre, qui n'était pas encore paru, sur les métiers du futur. Avec la rédac' room de #BonjourPPC, nous venions de faire un sujet sur le futur du travail à l'ère de l'intelligence artificielle et …

Lire la suite de Les métiers du futur, d’Isabelle Rouhan

L’obsession du service client

La phrase du titre n'est pas de moi, elle est en fait le titre du livre de Jonathan Lefevre paru l'automne dernier. Jonathan Lefevre, @jodiroga pour les Twittos, a monté de toutes pièces le service client de Capitaine Train, devenu Captain Train, racheté par Trainline, start-up qui n'avait qu'un objectif : simplifier la vie des …

Lire la suite de L’obsession du service client